مركز المساعدة
دليلك الشامل لاستخدام AC POS — من إعداد الحساب إلى المبيعات والمخزون والتقارير والفوترة الإلكترونية. اعثر على إجابات مفصّلة، خطوات عملية، وأفضل الممارسات لإدارة نشاطك التجاري بكفاءة من منصة واحدة.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
نظرة عامة على AC POS
AC POS منصة سحابية متكاملة لإدارة نقاط البيع، المبيعات، المشتريات، المخزون، الحسابات، والتقارير — مصمّمة للتوزيع وتجارة التجزئة والأعمال متعددة الفروع في المملكة العربية السعودية والمنطقة.
يمكّنك النظام من متابعة عملياتك لحظياً من لوحة التحكم في أي متصفح حديث على الحاسب أو التابلت أو الجوال، مع صلاحيات مرنة لكل مستخدم وامتثال للفوترة الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا).
- لوحة تحكم مركزية لإدارة الفروع والمستخدمين والإعدادات.
- نقاط بيع تعمل من المتصفح على الحاسب والتابلت والجوال، وتتطلب اتصالاً بالإنترنت.
- مخزون دقيق مع تنبيهات وتحويلات وتتبع حسب الموقع.
- تقارير مالية وتشغيلية جاهزة للتصدير والمحاسبة.
- فوترة إلكترونية متوافقة مع المرحلة الثانية من زاتكا.
البدء السريع — أول 30 دقيقة
اتبع هذه الخطوات لإطلاق نشاطك على AC POS بسرعة واحترافية:
- اضغط أبدأ الآن من الصفحة الرئيسية، أنشئ حسابك، وفعّل بريدك الإلكتروني.
- أكمل بيانات المنشأة: الاسم التجاري، العملة (ريال سعودي)، بداية السنة المالية، الشعار، والعنوان.
- أضف موقع العمل/الفرع الأول وحدّد إعدادات الضريبة وطرق الدفع.
- أنشئ فئات المنتجات ثم أضف المنتجات يدوياً أو استوردها من Excel.
- سجّل العملاء والموردين الأساسيين لبدء المبيعات والمشتريات.
- افتح نقطة البيع أو أنشئ أول فاتورة مبيعات وتحقق من تحديث المخزون تلقائياً.
إعداد الحساب والفروع
إعداد الحساب بشكل صحيح من البداية يوفر وقتاً كبيراً لاحقاً ويضمن دقة التقارير والضريبة.
بيانات المنشأة
الاسم، السجل التجاري، الرقم الضريبي، الشعار، والعملة. هذه البيانات تظهر على الفواتير والتقارير الرسمية.
الفروع ومواقع العمل
أضف كل فرع أو مستودع أو نقطة بيع. يمكن ربط المخزون والمبيعات والصندوق بكل موقع على حدة.
الضريبة وطرق الدفع
فعّل ضريبة القيمة المضافة، حدّد نسبة الضريبة الافتراضية، وأضف طرق الدفع (نقد، شبكة، تحويل، آجل).
الاشتراك والفوترة
راجع خطتك الحالية، عدد المستخدمين والفروع المسموح بها، وسجل الفواتير من إعدادات الحساب.
المستخدمون والصلاحيات
أنشئ حسابات منفصلة لكل موظف وحدّد ما يمكنه رؤيته أو تعديله. لا تشارك حساب المدير مع الفريق.
- المدير — صلاحيات كاملة على الإعدادات والتقارير والمستخدمين.
- كاشير POS — البيع والتحصيل وطباعة الإيصالات فقط.
- مندوب مبيعات — عروض الأسعار والطلبات والعملاء دون تعديل الإعدادات.
- مسؤول مخزون — مشتريات، تحويلات، جرد، وتسويات المخزون.
- محاسب — تقارير مالية، مصروفات، ومدفوعات دون صلاحية حذف البيانات الحساسة.
نقاط البيع (POS)
نظام نقاط البيع في AC POS سريع ومناسب للكاشير ومتاجر التجزئة وموزعي الجملة. يدعم البيع السريع، البحث بالباركود، والخصومات على مستوى الفاتورة أو المنتج.
إتمام البيع
ابحث عن المنتج بالاسم أو الباركود، أضف الكمية، طبّق الخصم إن وجد، اختر طريقة الدفع، واطبع الإيصال أو أرسل الفاتورة إلكترونياً.
تعليق الطلب
علّق فاتورة مؤقتاً لإكمالها لاحقاً — مفيد للمطاعم أو عند انتظار العميل.
المرتجعات
أنشئ مرتجع مبيعات مرتبطاً بالفاتورة الأصلية لاسترجاع المبلغ وإعادة الكمية للمخزون تلقائياً.
إذا انقطع الإنترنت
النظام يحتاج اتصالاً بالإنترنت ليعمل، ولا يوجد فيه وضع أوفلاين يخزّن الفواتير محلياً ويزامنها لاحقاً. وما دام الاتصال منقطعاً لا يمكن حفظ أي شيء — لا البيع ولا التعليق، لأن «تعليق الطلب» يُرسل إلى الخادم مثل كل شيء آخر. وأي إجراء تحاوله يُرفض برسالة «لا يوجد اتصال بالشبكة». لكن ما أدخلته لا يضيع: السلة محفوظة في المتصفح على ذلك الجهاز وتُعرض عليك عند رجوعك إلى شاشة الكاشير، فانتظر عودة الاتصال ثم أتمم البيع أو علّقه.
إذا تعذّر الوصول إلى زاتكا
الافتراضي أن الفاتورة تُرسل إلى منصة فاتورة داخل الطلب نفسه الذي أنشأها، بمهلة عشرين ثانية، وتظهر النتيجة على الفاتورة ومعها سبب الفشل إن حدث. ويوجد في النظام صندوق إرسال غير متزامن يُدرج الإرسالات في قائمة انتظار ويعيد المحاولة، لكنه معطَّل إلا إذا فُعّل لتركيبك. اطلب منّا تفعيله إن كان معدّل إصدارك للفواتير يجعل انتظار منصة فاتورة يعيق الكاشير.
إدارة الصندوق
افتح واغلق الوردية، سجّل النقد الافتتاحي والختامي، وراجع فروقات الصندوق في نهاية اليوم.
المبيعات والعملاء
أدِر دورة المبيعات كاملة من عرض السعر إلى الفاتورة والتحصيل والمتابعة.
- عروض الأسعار — أرسل عرضاً للعميل وحوّله إلى طلب أو فاتورة بضغطة واحدة.
- فواتير المبيعات — فواتير نقدية أو آجلة مع تتبع الرصيد المتبقي على العميل.
- طلبات البيع — للتوصيل أو التحضير المسبق مع ربطها بالمخزون.
- سجل العميل — تاريخ المشتريات، الرصيد، نقاط الولاء (إن فُعّلت)، وبيانات التواصل.
- تسعير متعدد — أسعار جملة وتجزئة أو أسعار خاصة لمجموعات عملاء.
المخزون والمشتريات
المخزون هو قلب أي عمل تجاري. AC POS يحدّث الكميات تلقائياً مع كل بيع أو شراء أو تحويل.
إدارة المنتجات
منتجات بسيطة أو متعددة التنويعات (مقاس/لون)، باركود، وحدة قياس، وسعر شراء وبيع.
أوامر الشراء
أنشئ طلب شراء للمورد، استلم البضاعة جزئياً أو كاملاً، وسجّل فاتورة المورد.
تحويلات المخزون
انقل الكميات بين الفروع أو المستودعات مع سجل تدقيق كامل.
تسويات الجرد
عدّ المخزون فعلياً وعدّل الفروقات مع سبب التسوية.
تنبيهات المخزون
حدّد حدّاً أدنى لكل منتج لتلقي تنبيه قبل نفاد الكمية.
التقارير واتخاذ القرار
استخدم التقارير المدمجة لمتابعة الأداء اليومي والشهري واتخاذ قرارات مبنية على بيانات حقيقية.
- تقرير المبيعات — حسب التاريخ، الفرع، المنتج، الموظف، أو طريقة الدفع.
- الأرباح والخسائر — إيرادات، تكلفة البضاعة، مصروفات، وصافي الربح.
- تقييم المخزون — قيمة المخزون الحالي حسب سعر الشراء أو البيع.
- أرصدة العملاء والموردين — المستحقات والمدفوعات المتأخرة.
- ملخص الضريبة — ضريبة المخرجات والمدخلات لمراجعة الإقرارات.
- تقرير الصندوق — حركة النقد وإغلاق الورديات.
الفوترة الإلكترونية — المرحلة الثانية (زاتكا)
للمنشآت الخاضعة لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في المملكة العربية السعودية، يدعم AC POS إصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع المرحلة الثانية من منصة فاتورة.
- إصدار فاتورة ضريبية وإشعار دائن/مدين وفق المعايير المعتمدة.
- تضمين رمز QR وUUID على الفاتورة.
- ربط بيانات المنشأة الضريبية والسجل التجاري في إعدادات الفوترة.
- مسار الإرسال والاعتماد الإلكتروني حسب إعدادات الربط مع زاتكا.
- احتفظ بسجل الفواتير المرسلة والمرفوضة لمراجعتها مع المحاسب.
قبل التفعيل
تأكد من صحة الرقم الضريبي، بيانات الفرع، وشهادة الربط (CSR) مع منصة فاتورة.
بعد التفعيل
اختبر فاتورة تجريبية، تحقق من QR، ثم ابدأ الإصدار الفعلي للعملاء.
العمل الميداني والاستخدام على الجوال
لا يوجد تطبيق AC POS للتنزيل من متاجر التطبيقات. الواجهة نفسها تعمل في المتصفح — بما في ذلك متصفح الجوال — ومن أراد تطبيقاً خاصاً به يبنيه فوق الواجهة البرمجية. تعمل الفرق الميدانية من متصفح الجوال، وللحضور والانصراف نقاط في الواجهة البرمجية لتبني أنت أو مطوّرك تطبيقاً مخصّصاً فوقها.
- حضور وانصراف من الجوال، مع تطبيق نطاق جغرافي للفرع اعتماداً على موقع الجهاز.
- إنشاء المبيعات وتسجيل تحصيلات العملاء من متصفح الجوال، مع عرض المخزون المتاح.
- نقاط الحضور — تسجيل الحضور والانصراف وسجل الموظف نفسه وتاريخه — متاحة في الواجهة البرمجية وتُستدعى بمفتاح واجهة. راجع وثائق الواجهة البرمجية.
- الزيارات الميدانية (إسناد زيارة إلى مندوب وعميل ومتابعتها حتى الانتهاء) ليست جزءاً من المنصة اليوم: النقاط موجودة لكنها تحتاج وحدة «العمل الميداني» المستقلة وهي غير مُركّبة، وتجيب بـ«إجراء غير مصرّح به» حتى تُركّب. أخبرنا إن كنت تحتاجها ونوضح لك موقفها.
استيراد البيانات والنسخ الاحتياطي
وفّر وقتاً عند الانتقال من نظام آخر أو إدخال كميات كبيرة من المنتجات.
استيراد Excel
استورد المنتجات، العملاء، والموردين باستخدام قوالب Excel المعتمدة من النظام.
تصدير التقارير
صدّر التقارير إلى PDF أو Excel للمحاسب أو الإدارة.
أفضل الممارسات
راجع البيانات بعد الاستيراد، واختبر فاتورة تجريبية قبل التشغيل الفعلي.
حل المشكلات الشائعة
إليك أسرع الحلول للمسائل التي يواجهها المستخدمون غالباً:
لا يظهر المنتج في POS
تحقق من تفعيل المنتج، توفره في موقع الفرع الحالي، ووجود رصيد مخزون.
الفاتورة لا تُرسل لزاتكا
راجع إعدادات الربط، صلاحية الشهادة، واكتمال بيانات العميل الضريبية.
فرق في الصندوق
راجع مرتجعات اليوم، المدفوعات غير المسجّلة، وإغلاق الوردية السابق.
بطء في التحميل
تحقق من الاتصال بالإنترنت، حدّث المتصفح، أو أعد تحميل الصفحة.
نسيت كلمة المرور
استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول.
لم تجد إجابتك؟
فريق دعم AC POS جاهز لمساعدتك. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب مع ذكر اسم المنشأة، البريد المسجّل، ووصف تفصيلي للمشكلة (مع لقطة شاشة إن أمكن). نسعى للرد خلال ساعات العمل الرسمية.
المملكة العربية السعودية - المدينة المنورة - الهجرة